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如何進行報停申請

文章來源:濟南熱力集團 作者:客服管理部 時間:2018-08-06

  1)申請報停的條件:

  ①具備分戶控制的單戶;

  ②能單獨控制的整單元或整幢樓。

  2)報停申請時間及期限:

  申請停止用熱的客戶可在當年采暖期開始30日前辦理。客戶報停成功后,次年如需用熱,直接交納采暖費即可。客戶當年報停,次年未交費、未辦理報停手續的視為延續報停。根據《山東省供熱條例》規定,報停不收取任何費用。

  3)報停手續辦理:

  單戶居民申請報停可在當年采暖期開始30日前至登陸濟南熱力集團官網“零跑腿”板塊中“在線報停”、微信公眾號“溫心服務”板塊“在線報停”或直接撥打88812319服務熱線辦理,無需到營業廳辦理。

  集體客戶收集齊全報停業主的房產證、身份證復印件,填寫《客戶申請停熱審批表》及《集體客戶報停明細表》,并提供全體報停業主簽名的授權委托書,交由濟南熱力集團統一辦理。

  4)報停客戶經常檢查:

  已經申請報停的客戶需對家中用熱設施定期檢查,出現跑冒滴漏時及時維修更換,以免家中無人時造成不必要的損失。濟南熱力集團會派專業人員定期上門查看,打擾之處望客戶能配合、理解。

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